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    1、课堂网络要求
    有网络,为了保持观看的流畅性带宽尽量保持在2M以上。如果在观看视频过程中,遇到视频打不开,观看不了等问题或如果在观看我们直播课程时,出现进不了房间,信号中断等问题,请咨询我们的服务QQ:4000798400。
    2、课程有效期的相关规定
    我校课程均有有效期,具体课程有效期请参照课程详细介绍。
    3、请假政策说明
    (直播班课)
    直播课请假规则以班级具体规则为准,可以咨询班主任或者教务老师。
    (视频课)
    视频课程没有请假服务,请在年卡有效期内合理安排时间抓紧完成学业。
    (线上1对1)
    1V1直播课请假规则以实际课程安排为准,可以咨询班主任或者教务老师。
    4、退款相关规定
    1)学员购买未名天日语在线网络课堂(包括视频点播课程、在线直播课程、在线一对一课程、微信课程)所支付的教育信息费,不包含学员上网电话费、上网信息费等。
    2)未名天日语所有产品一经购买(包括网上支付、现场购买、淘宝购买、电话购买等各种购买方式),均不允许任何形式的退换;由我方原因导致视频课程长期无法观看的情况,可做退换处理。
    3)学员若申请退费,购买课程时赠送的课程、享受的优惠等项目自动取消,不得申请折算为现金进行退款。
    4)学员购买课程时获取的实物赠品(包括教辅用书及其他赠品),退费时将按赠品售卖原价扣除该赠品费用。若赠品未拆封使用且不影响二次销售,学员可将其归还(邮寄费用由学员自理),退费时将不扣除该赠品费用。
    5)如有特殊情况申请退款,请先联系客服老师进行沟通确认。未与客服老师进行联系私自提出退款申请,一概不予受理。
    5、我校课程的版权声明
    我校所有课程的版权归未名天所有,任何个人或机构不得私自转卖账号、盗录课程、非法下载、非法售卖的行为,一经发现,给予封号处理,并追究相关的法律责任。

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