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    答疑服务

    1、课内知识答疑
    课内知识答疑可以通过QQ、微信、电话等形式向授课老师或班主任进行提问。授课老师或班主任依次解决学员问题,班主任老师48小时内解答学员的提问。
    2、您有效期内所有学务服务( 续课福利、上课信息、课程规划等)都可以联系您的学管老师。
    3、答疑内容的相关规定
    (1)仅提供所购买课程相关的词汇、语法、选择题、填空题、学习方法等类型的答疑服务,原则上不会回答超出该学员当前学习阶段、及所购买课程范围以外的问题。 例如:年卡类课程虽然包含各个等级(L1~L10),某位学员目前在学习L1阶段内容,但所提问题均为L10阶段的问题,则原则上不予解答。但如果学习到了L10阶段,则对于L1~L10阶段所有问题,原则上予以解答。
    (2)翻译题(包括词汇意思翻译),阅读理解等非购买课程中的内容,不提供答疑服务。
    (3)学员工作中所需要的日语支持类工作,如果量大且有意向者,可与班主任沟通具体的合作事宜。
    (4)未购买我校正式课程、课程到期学员不再享受班主任服务。

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